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Principes de base

Le Client, l’employé, la légalité et la croissance mènent nos actions quotidiennes.

Notre raison d’être est d’arriver là où nos Clients ont besoin d’un service de change de devises, pour satisfaire leurs besoins avec la plus grande amabilité et efficacité, tout en observant strictement la loi et l’éthique professionnelles.

A cette fin, le Groupe Global Exchange se fonde sur de fortes valeurs qui régissent notre travail quotidien depuis nos origines et qui président encore aujourd’hui absolument toutes les activités que nous réalisons. Le Conseil d’ Administration de la compagnie veille au respect de ces principes de base.

1 L’application stricte de l’éthique, de la loi et de la transparence

Le Groupe Global Exchange est spécialisé dans le service de change de devises étrangères pour touristes, à travers nos marques Global Exchange et Globo Cambio.

2 L’importance du capital humain

Chez Global Exchange, nos employés sont notre bien le plus précieux, tant et si bien que notre plus grand souci est d’assurer leur formation et participation et de leur proposer des plans de carrière qui contribuent à leur développement professionnel.

Pour ce faire, nous disposons, d’une part, d’une structure organisationnelle efficace qui repose sur l’opérativité, la participation et le travail en équipe, et d’autre, d’une culture où la qualité, la transparence des processus et la gestion des connaissances occupent la première place.

L’excellence dans le service client

Chez Global Exchange, nous faisons de notre mieux pour que la qualité de notre travail soit perçue de l’extérieur et se reflète dans chacune de nos activités. Il est essentiel alors d’atteindre dans chaque opération la pleine satisfaction du Client, en utilisant pour cela toutes les ressources nécessaires.

Nous offrons donc au Client dans chacun de nos bureaux de change et en ligne, un service efficace, correct, rapide et cordial, en d’autres mots, un service qui dépasse ses attentes. Le Client n’est pas une partie de notre activité mais l’activité elle-même ; il est notre raison d’être.

4 La recherche incessante de croissance et d’expansion

Dès ses origines, le Groupe Global Exchange a conçu une stratégie de croissance aussi incessante qu’ambitieuse grâce à laquelle nous avons exécuté de nombreux projets nationaux et internationaux avec la plus grande réussite.

En croissance constante dans tous les aspects, aussi bien du point de vue de l’activité que de l’organisation elle-même, nos ressources technologiques et humaines ont considérablement augmenté au cours des années.

5 L’application et le développement de nouvelles technologies

Notre activité mise aussi bien sur les plus hauts niveaux de développement que sur les technologies les plus récentes. C’est pourquoi, le Groupe Global Exchange conçoit lui-même la plus part des logiciels nécessaires au déroulement des activités de change. Grâce à cela nous concevons des logiciels adaptés spécifiquement à notre activité qui contribuent en même temps à satisfaire notre amélioration continue.

Ces logiciels adaptés à nos différents domaines de travail – contrôle, gestion, communication et information – interviennent favorablement dans les relations entre les Filiales Internationales et la Société mère.

Une soignée image corporative

Notre image corporative compte un dessin moderne à caractère global, couleurs attractives et matériaux de haute qualité que symbolisent ce que nous sommes : une entreprise sérieuse, professionnelle et moderne, à vocation internationale, et qu’accorde la plus grande importance à la qualité du service et les relations humaines.

Notre activité quotidienne, chaque change de devises, notre page web et nos sièges, tous reflètent cette image que nous voulons transmettre à nos Clients comme signe de notre service de qualité et excellence.

7 La recherche constante d’innovation et d’amélioration

Le souci d’innovation nous a accompagnés tout au long de notre parcours en nous permettant ainsi de devancer notre concurrence. Nos innovations concernent aussi bien l’activité de change que l’exploitation de nouvelles opportunités sur le marché. Notre amélioration continue est notre meilleure garantie de concurrence car elle nous permet de devancer les besoins de nos Clients et les particularités de chaque domaine.