Sobre nós

Com que trabalha a Global Exchange?

Global Exchange é a segunda empresa mais importante do mundo em prestar o serviço de câmbio de moeda em aeroportos internacionais e outros pontos de grande afluência turística.

Na atualidade, contamos com uma rede de 220 agências, situadas em mais de 54 aeroportos internacionais de 20 países e 5 continentes, nos quais graças à nossa planilha de 1800 trabalhadores atendemos cada ano mais de 4,8 milhões de clientes.

Descubra mais sobre a Global Exchange

Em quais países está GE?

Global Exchange está presente em 20 países, de 5 continentes, com uma rede de 220 agências localizadas em mais de 54 aeroportos internacionais. Os países nos quais temos presença são: Austrália, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Dinamarca, Equador, Espanha, Guatemala, Jamaica, Jordânia, Marrocos, México, Nicarágua, Paraguai, República Dominicana, Rússia, Suíça, Trinidade e Tobago e Uruguai.

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Como posso entrar em contato com GE?

Você pode entrar em contato conosco através da nossa página web ou ligando no número 900 855 550, onde será um prazer poder atender todas as suas dúvidas ou sugestões.

Qual é o telefone de Atendimento ao cliente da Global Exchange se ligo de fora da Espanha?

Para ligações de fora da Espanha, o nosso telefone de Atendimento ao cliente é o (+34) 91 305 51 67, em horário de 9 às 21 horas, de segunda a sexta e de 10 às 19 horas, sábados, domingos e feriados.

Onde está a sede corporativa da empresa?

Nossa sede central está na Espanha: Calle Primeira nº 17.19 – Parque empresarial el Montalvo III, em Carbajosa de la Sagrada, Salamanca. Também, dispomos de outra agência corporativa na Calle General Perón, 38 Madrid.

Consulte a listagem completa de agências da Global Exchange.

Que horário possuem as agências de câmbio?

As nossas agências de câmbio em aeroportos, permanecem abertas durante toda a faixa horaria na qual existam voos (algumas inclusive, oferecem serviço as 24 horas por dia), de maneira que, nenhum passageiro fique desatendido quando necessite realizar câmbio de moeda.

Localize a sua agência mais próxima para ver o horário.

Qual é a razão social da empresa?

A razão social da Global Exchange é: Eurodivisas, S.A. Praça de España, 3 37480 Fuentes de Oñoro (Salamanca). CIF A37310323.

Além do mais, você pode contatar conosco no telefone 900 855 550, de segunda a sexta de 9 à 21 h e sábados, domingos e feriados (na Espanha) de 10 às 19 h, ou através do formulário habilitado na nossa página web.

Onde posso enviar o meu CV?

Na Global Exchange apostamos pelo talento, a motivação e o alto compromisso da nossa equipe humana, o que nos converte na terceira empresa de câmbio mais importante do mundo. Por isso, trabalhamos para oferecer um ambiente de trabalho no qual todos tenham a oportunidade de crescer e desenvolver o seu potencial.

Você pode enviar-nos o seu curriculum através da nossa página web, na qual também será possível consultar todas as vagas que dispomos nesse momento.

Câmbio em agência

Que vantagens eu terei ao fazer câmbio com vocês?

Se você realizar o câmbio com a Global Exchange, terá a segurança de estar recebendo a melhor opção de câmbio, e além do mais, a tranquilidade de estar trabalhando com uma das três melhores companhias em câmbio de divisas do mundo. Em alguns países, pode ser aplicado comissão. Verifique o valor com seu consultor de câmbio em uma de nossas agências.

Cobram comissão por realizar o câmbio com vocês?

Se você realizar o câmbio com a Global Exchange, terá a segurança de estar recebendo a melhor opção de câmbio, e além do mais, a tranquilidade de estar trabalhando com uma das três melhores companhias em câmbio de divisas do mundo. Em alguns países, pode ser aplicado comissão. Consulte o valor da comissão juntamente a seu acessor de câmbio em uma de nossas agências.

Que formas de pagamento vocês aceitam nas suas agências?

Com o fim de oferecer um serviço o mais completo possível aos nossos clientes, colocamos a sua disposição, diferentes métodos para pagar a sua moeda: efetivo, cartão de crédito Visa ou Martercard, cartões de débito como Visa Electron e cheques de viagem, também denominados travelers checks (esses meios, podem variar segundo o país).

Com que companhias de Tax Free vocês trabalham?

Nas nossas agências de câmbio de moeda dos aeroportos da Espanha trabalhamos com El Corte Inglês, Tax Refund, Premier Tax Free, La Caixa Innova Tax free e Tax Free World Wide Lembre-se que a Global Exchange atual como um simples agente ou intermediário dessas empresas de tax free, pelo qual a nossa função se limita unicamente em devolver-lhe o valor da sua devolução em dinheiro. Para qualquer consulta relacionada com o processo de tax free, lhe recomendamos que se dirija a qualquer uma das empresas anteriores.

Se você deseja mais informação sobre o processo de devolução de IVA, visite a web do Aeroporto Madrid-Barajas Adolfo Suárez.

Câmbio on-line

Posso fazer uma reserva de dinheiro on-line?

Sim. A Global Exchange colocou em prática um serviço de reserva online com envio ao seu domicílio ou trabalho, e com retirada no aeroporto. Graças a ele, você poderá obter um melhor preço pelo seu câmbio online (mais moeda para viajar pelo mesmo dinheiro), você também economizará tempo e diminuirá a ansiedade na hora de dispor da moeda necessária para viajar a outro país.

O tipo de câmbio que vou obter pela web é o mesmo que o das agências?

Não, o tipo de câmbio que se aplica na web e o que aparece nas nossas agências é diferente. Ao realizar a sua reversa pela nossa web, lhe garantimos o melhor tipo de câmbio. Não obstante, se no dia que você for retirar a sua reserva o tipo de câmbio publicado nas nossas agências for melhor que o da sua reserva, lhe aplicaremos o mais favorável para você. Em alguns países pode ser aplicado comissão tanto pela reserva online quanto pela operação de câmbio diretamente em nossas agências. Consulte o valor da comissão com seu acessor de câmbio em uma de nossas agências

Serviços

Posso conseguir Avios trocando a minha moeda com a Global Exchange?

Sim, ao trocar uma quantidade mínima de moeda (que varia de acordo com o país) nas agências da Global Exchange de qualquer parte do mundo, você acumulará Avios da Iberia. Não se esqueça do seu cartão quando for realizar o câmbio em uma agência ou introduzir a numeração na página de confirmação do seu pedido ou reserva, caso esteja operando através da web da Espanha.

 

 

Mostrei o meu cartão Ibéria Plus ao realizar o câmbio com vocês, más não vejo os pontos refletidos no meu extrato. Por que será?

O prazo para que os Avios apareçam no seu extrato é de até dois meses. Se passado esse período você continuar sem eles, por favor contatar com o nosso departamento de Atendimento ao cliente através do formulário habilitado para esse fim. Pedimos que nesse formulário, indique o maior número possível de dados referentes à sua operação: nome completo, número de comprovante, lugar no qual realizou o câmbio e o documento que utilizou.

Para acumular os pontos que lhe correspondem pelo câmbio realizado, você terá que nos enviar uma cópia por escâner do cartão e do número de comprovante através do e-mail: atencioncliente@grupoglobalexchange.com.

 

Ao realizar o câmbio de moeda com vocês, eu não estava com o meu cartão Ibéria Plus. Como posso recuperar esses pontos?

Para acumular os pontos que correspondem ao câmbio realizado, você deve nos enviar uma cópia escaneada do seu cartão e o número do comprovante de operação ao seguinte endereço: atencioncliente@grupoglobalexchange.com.

Em que consiste o serviço de devolução do IVA (Tax Free)?

Se você é cidadão não residente em um país da União Europeia e esteve viajando pela Espanha ou por qualquer país da União Europeia, tem direito à devolução no aeroporto sobre os impostos pagos pelas suas compras na euro-zona.

Na Espanha, você poderá solicitar a devolução do IVA por um valor de compra em cada estabelecimento superior à 90,15€. Além do mais, o carimbo da alfândega não pode superar os 3 meses desde a data de emissão do cheque.

Amplie esta informaçao.

Cartão GlobalCard

Para que serve o cartão Globalcard?

O cartão Globalcard é um cartão pré-pago com saldo em euros que permitirá a você pagar em dólares americanos (USD), dólares canadenses (CAD), libras esterlinas (GBP) ou francos suíços (CHF).

Desta forma, você poderá viajar de maneira cômoda e segura, sem as complicações de levar o dinheiro na mão. Obtenha mais informações.

Posso emprestar o meu cartão Globalcard para alguém?

Não, o cartão somente pode ser utilizado pela pessoa cujo o nome apareça no cartão.

Obtenha mais informação.

Tenho que associar o meu cartão Globalcard a alguma conta bancária?

Não, não é necessário associá-lo a nenhuma conta bancária, o que oferece maior segurança.

Mais informação.

Como posso recarregar o meu cartão Globalcard?

Você poderá recarregar o seu cartão Globalcard, em euros, desde qualquer dispositivo electrónico com conexão à internet.

Obtenha mais informações.