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Qui change des devises dans les aéroports ?

12 • 04 • 2017

  • Global Exchange a interviewé plus de 6.000 voyageurs
  • Plus de 51 % des répondants ont moins de 40 ans
  • Presque 70 % des répondants sont des hommes

Salamanque, le 10 avril 2017. Global Exchange, multinationale espagnole spécialisée dans le change de devises, centre toujours toutes ses énergies sur le Client. Connaitre les besoins du Client est la clé de la stratégie de l’entreprise de Salamanque, qui se distingue par un service excellent, personnalisé et orienté vers chaque Client qui voudrait acheter ses services. C’est dans cet ordre d’idées qu’elle a voulu connaitre de première main quel est le profil du voyageur en interrogeant plus de 6.000 Clients dans ses bureaux de change dans 9 pays. Voulez-vous savoir quel a été le résultat ? Les hommes, âgés de 41 ans, en moyenne, de nationalité états-unienne sont ceux qui achètent le plus souvent ce service lorsqu’ils font des voyages de tourisme.

PORTRAIT DU VOYAGEUR

Il n’y a pas d’âge pour voyager, mais il y en a un, au moins, auquel on change plus d’argent : 41 ans. Voilà l’une des conclusions du sondage que Global Exchange a mené afin d’établir le profil du voyageur qui change de l’argent dans les aéroports. En outre, selon le même sondage, le voyageur moyen qui achète ce service est jeune : 51,69 % des répondants ont moins de 40 ans ; 37,05 %, entre 40 ans et 60 ans ; et les 11,26 % restants, plus de 60 ans.

L’homme états-unien change le plus d’argent

Le sondage de Global Exchange a été effectué sur une population de 6.253 Clients de plus de 140 nationalités, parmi lesquels les États-Uniens étaient les plus nombreux, 36,25 %. Les deuxièmes qui changent le plus de devises dans les aéroports sont les Espagnols (14,26 %), suivis des Français (5,55 %) et des Brésiliens (4,37 %).

Le sondage conclut aussi que ce sont les hommes qui réalisent le plus des transactions de change de devises, plus précisément 69,59 % face aux femmes, 30,41 %.

À quelles fins le voyageur destine-t-il l’argent qu’il change ?

La réponse à cette question est presque unanime : faire du tourisme. Voilà la raison pour laquelle la plupart des Clients de Global Exchange qui sont des voyageurs, soit 61,91 %, changent des devises. Par contre, 16,58 % des répondants ont déclaré qu’ils voyagent pour des raisons d’affaires, tandis que 10,12 % le font pour visiter des parents ou des amis.

À quelle fréquence les Clients changent-ils de l’argent ?

Global Exchange a aussi voulu savoir la façon dont ses Clients gèrent leurs transactions de change de devises lorsqu’ils vont dans un pays dont la monnaie est différente des leurs ainsi que la fréquence à laquelle ces derniers changent des devises. À ce propos, les données du sondage révèlent que 44,7 % des Clients changent des devises au moins une fois par ans, alors que 24 % le font une ou deux fois par an. Les mêmes données révèlent aussi que 18 % des Clients changent de trois à six fois par an et 12 %, plus de sept fois par an. Autrement dit, 30 % des Clients de Global Exchange changent des devises plus de trois fois par an et 24 %, une ou deux fois par an.

Méthode de sondage

Le sondage que Global Exchange a mené pour établir le profil du voyageur s’est basé sur les résultats accumulés de sondages faits auprès de ses Clients en 2013, en 2014 et en 2015. L’échantillon se composait de 6.253 Clients de 9 pays dans 16 Aéroports internationaux.

À propos de Global Exchange

Global Exchange est la première entreprise multinationale espagnole et la troisième au monde spécialisée dans le change de devises dans les Aéroports internationaux et dans les autres lieux de grande affluence touristique. Fondée en 1996, à Fuentes de Oñoro (Salamanque), elle est actuellement présente au Brésil, en Colombie, au Costa Rica, au Danemark, en Équateur, en Espagne, au Guatemala, en Jamaïque, en Jordanie, au Maroc, au Mexique, au Nicaragua, au Paraguay, en République dominicaine, en Suisse, à Trinité-et-Tobago, en Uruguay, en Russie et en Australie avec un réseau de 235 bureaux de change répartis dans 55 Aéroports internationaux sur les 5 continents. L’Entreprise offre ses services à 4,8 millions de Clients chaque année et son personnel se compose de plus de 1.900 employés, dont plus de 400 sont basés en Espagne.

En 2016, elle a servi presque 5 millions de Clients dans le monde, ce qui fait presque le double qu’en 2012. Les chiffres des bureaux de change et des Clients continuent dans la même lancée que son compte de résultat. En 2016 encore, l’Entreprise a terminé son plan stratégique 2012 – 2016 en multipliant par quatre son bénéfice avant impôts, qui s’est élevé à 9,7 millions d’euros.

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