Foire aux questions

Global Exchange est la deuxième plus grande entreprise au monde spécialisée dans le service de change de devises en Aéroports Internationaux et d’autres espaces de grande affluence touristique. Notre réseau a plus de 375 bureaux de change aux aéroports internationaux de 23 pays et il sert plus de 12 millions de Clients chaque année grâce à notre équipe de professionnels.

Savoir plus sur Global Exchange.

Global Exchange est présent dans 23 pays avec un réseau de plus de 400 bureaux de change, dont beaucoup sont situés dans des aéroports internationaux. Les pays où nous sommes présents sont : Australie, Brésil, Colombie, Costa Rica, Danemark, République dominicaine, Équateur, Guatemala, Hong Kong, Jamaïque, Jordanie, Mexique, Maroc, Nicaragua, Espagne, Suisse, Trinité-et-Tobago, Turquie, Uruguay, Bahreïn, France, Royaume Uni et Chili.

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Vous pouvez nous contacter à travers notre page web ou nous appeler au téléphone gratuit 900 855 550, nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions ou suggestions.

Si vous appelez en dehors hors de l’Espagne, notre téléphone de Service client est (+34) 91 305 51 67, en horaire de 9 à 21 heures, du lundi au vendredi, et de 10 à 19 heures, samedis, dimanches et jours fériés.

Notre siège est en calle Primera nº 17-19 del Parque empresarial el Montalvo III, en Carbajosa de la Sagrada, Salamanca, Espagne.

Consultez la liste complète de bureaux de Global Exchange.

Nos 260 bureaux de change de devises aux Aéroports restent ouverts toutes les heures de fonctionnement de l’aéroport, afin d’éviter qu’aucun passager soit négligé ou en besoin de change.

Consultez les horaires de tous nos bureaux ici.

La raison sociale de Global Exchange est : Eurodivisas, S.A. Plaza de España, 3, 37480 Fuentes de Oñoro (Salamanca). CIF A37310323.

En outre, vous pouvez nous contacter au 900 855 550, du lundi au vendredi de 9 à 21 heures et samedis, dimanches et jours fériés (en Espagne) de de 10 à 19 heures, ou bien à travers le formulaire habilité à ce propos notre site web.

Chez Global Exchange nous misons sur le talent, la motivation et le fort engagement de notre équipe humain, ce qui nous a menés à être l’une des trois entreprises les plus importantes au monde dans le change de devises. C’est pourquoi nous travaillons pour offrir un environnement de travail où nos professionnels peuvent croître et développer leur plein potentiel.

Vous pouvez nous envoyer votre CV à travers notre page web, où vous pouvez consulter les offres d’emploi que nous avons à chaque moment.

En changeant vos devises avec Global Exchange vous avez la sécurité de recevoir le meilleur taux de change et, en plus, la tranquillité de changer vos devises avec l’une des trois entreprises leader au monde. Il se peut que dans certains pays, nous appliquions une commission de change. Pour plus d’information, veuillez consulter nos Conseillers de change aux guichets.

En général, nous n’appliquons pas de commission sur nos opérations de change de devises, sauf une marge d’intermédiation. Plus vous changez d’argent, plus cette marge sera petite. Elle sera aussi moindre si vous décidez de changer en ligne au lieu de le faire dans nos bureaux (aéroports, hôtels et centres commerciaux).

Cependant, il se peut que dans certains pays, nous appliquions une commission de change. Pour plus d’information, veuillez consulter nos Conseillers de change aux guichets.

Afin d’offrir le meilleur service possible à nos Clients, nous acceptons nombreux moyens de paiement pour vos divises : en espèces, avec carte de crédit Visa ou Mastercard, des cartes de débit comme la Visa Electron et chèques voyage (ces moyens peuvent changer en fonction du pays).

Dans nos bureaux de change aux Aéroports de l’Espagne (Barcelone, Madrid et Ténériffe Sur) nous travaillons avec Travel, Global Blue, Innova Tax free, Planet et Tax Refund. Veuillez noter que Global Exchange est un simple agent ou intermédiaire de ces compagnies de remboursement d’impôt, et notre rôle se limite uniquement à vous rembourser vos impôts en espèces. Pour toute question ou demande spécifique sur le procès de remboursement d’impôts veuillez contacter lesdites entreprises.

Pour plus d’informations sur le procès de remboursement d’impôt veuillez visiter la page web de l’Aéroport International Madrid-Barajas Adolfo Suárez.

Oui. Global Exchange vous propose un service de réservation en ligne avec livraison à domicile et au bureau. En plus d’obtenir un meilleur prix pour votre change en ligne (plus de monnaie pour vos voyages pour le même prix), ce service permet d’économiser du temps et de réduire l’anxiété de disposer de la monnaie nécessaire pour voyager à un pays étranger.

Non, le taux de change appliqué sur notre page web et le taux offert dans nos bureaux est différent. Avec votre réservation sur notre page web nous vous assurons le meilleur taux de change. Cependant, si le jour de votre départ le taux de change dans nos bureaux à l’Aéroport est mieux que le taux de votre réservation, nous vous appliquerons le meilleur taux pour vous. Cependant, il se peut que dans certains pays, nous appliquions une commission de change. Pour plus d’information, veuillez consulter nos Conseillers de change aux guichets.

Si vous êtes un citoyen non-résident dans un pays de l’Union Européenne et vous avez été de voyage par l’Espagne ou par tout pays de l’Union Européenne, vous avez le droit au remboursement dans l’aéroport des impôts payés par vos achats dans la zone communautaire.

In Spain, you can request a VAT refund for any purchase made if you request a tax free invoice in the establishment and then, before returning to your country of origin, you stamp it in Customs within 3 months of the purchase.

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