- Você está em:
- Início
- Atendimento ao cliente
- Perguntas frequentes
Sobre nós
Com que trabalha a Global Exchange?Global Exchange é a segunda empresa mais importante do mundo em prestar o serviço de câmbio de moeda em aeroportos internacionais e outros pontos de grande afluência turística. Na atualidade, contamos com uma rede de mais 375 agências, situadas em mais de 23 países, nos quais graças à nossa planilha atendemos cada ano mais de 12 milhões de clientes.
A Global Exchange está presente em 23 países com uma rede de mais de 400 casas de câmbio, muitas das quais estão localizadas em aeroportos internacionais. Os países onde estamos presentes são os seguintes: Austrália, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Dinamarca, República Dominicana, Equador, Guatemala, Hong Kong, Jamaica, Jordânia, México, Marrocos, Nicarágua, Rússia, Espanha, Suíça, Trindade e Tobago, Turquia, Uruguai, Bahrein, França, Reino Unido e Chile.
Você pode entrar em contato conosco através da nossa página web ou ligando no número 900 855 550, onde será um prazer poder atender todas as suas dúvidas ou sugestões.
Para ligações de fora da Espanha, o nosso telefone de Atendimento ao cliente é o (+34) 91 305 51 67, em horário de 9 às 21 horas, de segunda a sexta e de 10 às 19 horas, sábados, domingos e feriados.
Nossa sede central está na Espanha: Calle Primeira nº 17.19 – Parque Empresarial El Montalvo III, em Carbajosa de la Sagrada, Salamanca.
Consulte a listagem completa de agências da Global Exchange.
As nossas agências de câmbio em aeroportos, permanecem abertas durante toda a faixa horaria na qual existam voos (algumas inclusive, oferecem serviço as 24 horas por dia), de maneira que, nenhum passageiro fique desatendido quando necessite realizar câmbio de moeda.
A razão social da Global Exchange é: Eurodivisas, S.A. Praça de España, 3 37480 Fuentes de Oñoro (Salamanca). CIF A37310323.
Além do mais, você pode contatar conosco no telefone 900 855 550, de segunda a sexta de 9 à 21 h e sábados, domingos e feriados (na Espanha) de 10 às 19 h, ou através do formulário habilitado na nossa página web.
Na Global Exchange apostamos pelo talento, a motivação e o alto compromisso da nossa equipe humana, o que nos converte na terceira empresa de câmbio mais importante do mundo. Por isso, trabalhamos para oferecer um ambiente de trabalho no qual todos tenham a oportunidade de crescer e desenvolver o seu potencial.
Você pode enviar-nos o seu curriculum através da nossa página web, na qual também será possível consultar todas as vagas que dispomos nesse momento.
Câmbio em agência
Que vantagens eu terei ao fazer câmbio com vocês?Se você realizar o câmbio com a Global Exchange, terá a segurança de estar recebendo a melhor opção de câmbio, e além do mais, a tranquilidade de estar trabalhando com uma das três melhores companhias em câmbio de divisas do mundo. Em alguns países, pode ser aplicado comissão. Verifique o valor com seu consultor de câmbio em uma de nossas agências.
Se você realizar o câmbio com a Global Exchange, terá a segurança de estar recebendo a melhor opção de câmbio, e além do mais, a tranquilidade de estar trabalhando com uma das três melhores companhias em câmbio de divisas do mundo. Em alguns países, pode ser aplicado comissão. Consulte o valor da comissão juntamente a seu acessor de câmbio em uma de nossas agências.
Com o fim de oferecer um serviço o mais completo possível aos nossos clientes, colocamos a sua disposição, diferentes métodos para pagar a sua moeda: efetivo, cartão de crédito Visa ou Martercard, cartões de débito como Visa Electron e cheques de viagem, também denominados travelers checks (esses meios, podem variar segundo o país).
Nas nossas agências de câmbio de moeda dos aeroportos da Espanha (Barcelona, Madrid e Tenerife Sur) trabalhamos com Travel, Global Blue, Innova Tax free, Planet e Tax Refund World Wide Lembre-se que a Global Exchange atual como um simples agente ou intermediário dessas empresas de tax free, pelo qual a nossa função se limita unicamente em devolver-lhe o valor da sua devolução em dinheiro. Para qualquer consulta relacionada com o processo de tax free, lhe recomendamos que se dirija a qualquer uma das empresas anteriores.
Se você deseja mais informação sobre o processo de devolução de IVA, visite a web do Aeroporto Madrid-Barajas Adolfo Suárez.
Câmbio on-line
Posso fazer uma reserva de dinheiro on-line?Sim. A Global Exchange colocou em prática um serviço de reserva online com envio ao seu domicílio ou trabalho, e com retirada no aeroporto. Graças a ele, você poderá obter um melhor preço pelo seu câmbio online (mais moeda para viajar pelo mesmo dinheiro), você também economizará tempo e diminuirá a ansiedade na hora de dispor da moeda necessária para viajar a outro país.
Não, o tipo de câmbio que se aplica na web e o que aparece nas nossas agências é diferente. Ao realizar a sua reversa pela nossa web, lhe garantimos o melhor tipo de câmbio. Não obstante, se no dia que você for retirar a sua reserva o tipo de câmbio publicado nas nossas agências for melhor que o da sua reserva, lhe aplicaremos o mais favorável para você. Em alguns países pode ser aplicado comissão tanto pela reserva online quanto pela operação de câmbio diretamente em nossas agências. Consulte o valor da comissão com seu acessor de câmbio em uma de nossas agências
Serviços
Em que consiste o serviço de devolução do IVA (Tax Free)?Se você é cidadão não residente em um país da União Europeia e esteve viajando pela Espanha ou por qualquer país da União Europeia, tem direito à devolução no aeroporto sobre os impostos pagos pelas suas compras na euro-zona.
Em Espanha, pode solicitar o reembolso do IVA para qualquer compra efectuada se solicitar uma factura isenta de impostos no estabelecimento e depois, antes de regressar ao seu país de origem, carimbá-la na alfândega no prazo de 3 meses após a compra.
Ao seu dispor
Na Global Exchange somos especialistas em serviços de câmbio de moeda:
- Mais de 375 agências em 23 países
- Mais de 12 milhões de clientes por ano
- 98% dos nossos clientes repetiriam
- 24/365 serviço de aeroporto