Nossa razão de ser é estar presentes onde os clientes necessitem receber o serviço de câmbio de moeda estrangeira, atendendo as suas demandas com a máxima amabilidade e eficiência, sobre um estrito cumprimento da legalidade e da ética profissional.
Para isso, o Grupo Global Exchange se sustenta sobre uns sólidos valores que regem a nossa atividade diária desde o princípio da companhia e que continuam presidindo cada uma das ações que levamos a cabo. O Conselho de administração da companhia zela pelo cumprimento desses princípios.
1 HONESTIDADE
No Grupo Global Exchange somos especializados na prestação de serviços de câmbio de moeda estrangeira ao público turístico através das marcas Global Exchange e Globo Câmbio Sempre respeitamos a ética, a legalidade e a transparência em todos os nossos processos.
2 IMPORTÂNCIA DO CAPITAL HUMANO
Para o Grupo Global Exchange, a equipe de trabalho é o recurso mais valioso, pelo qual existe uma constante preocupação em fomentar a participação, a formação e o desenvolvimento profissional através de planos de carreira.
Dispomos de uma estrutura organizativa eficiente, baseada na operabilidade, participação, trabalho em equipe e uma cultura na qual prima a qualidade, a transparência dos procedimentos e a gestão do conhecimento.
3 SERVIÇO
No Grupo Global Exchange trabalhamos para que a nossa qualidade seja percebida desde fora e reflita-se em todas as atividades da empresa, Por isso, é necessário buscar em todos os momentos a plena satisfação do cliente, investindo todos os recursos que sejam necessários para consegui-lo.
Oferecemos aos nossos clientes, tanto em cada uma de nossas agências de câmbio como através do serviço de câmbio de moeda online, um serviço que supera suas expectativas: eficiente, correto, rápido e cordial. Entendemos o cliente não como parte do negócio, mas como sua essência que é a nossa razão de ser.
4 SUPERAÇÃO
O Grupo Global Exchange desenvolveu desde o início da sua atividade em 1996, uma constante e ambiciosa estratégia de crescimento, que nos levou afrontar com êxito importantes projetos a nível nacional e internacional.
Abordamos o crescimento no sentido mais amplo da palavra, pois englobamos além do negócio em si, a própria organização, já que fomos somando recursos humanos e tecnológicos ao longo dos anos.
5 INOVAÇÃO
A nossa ideia de negócio exige uma aposta contínua pelos mais altos níveis de desenvolvimento e avanço tecnológico. Na Global Exchange criamos e desenvolvemos internamente as nossas aplicações informáticas, desse modo, a criamos especificas para a gestão do negócio cambiário e idôneas para responder ao nosso princípio de melhora contínua.
Essa adaptabilidade nas áreas de controle, gestão, comunicação e informação incide positivamente sobre as relações entre a empresa matriz e nossas filiais ao redor do mundo.
6 EXCELÊNCIA
A nossa imagem corporativa está composta por estilos modernos que incorporam caráter global, cores atrativas e materiais de alta qualidade que simbolizam o que somos: uma empresa séria, profissional e moderna, com vocação internacional e que outorga grande importância à qualidade do serviço e às relações humanos.
Nossa atividade diária, em cada agência de câmbio, na página web e nas sedes corporativas, está impregnada dessa aprimorada imagem que queremos transmitir aos nossos clientes em forma de um serviço de qualidade e excelência.
7 ESFORÇO
No Grupo Global Exchange a preocupação pela inovação é uma constante que nos permite antecipar-nos ao mercado, tanto no desenvolvimento da atividade cambiaria como no aproveitamento de novas oportunidades de negócio. A melhora contínua supõe uma garantia de competitividade, já que nos permite adequar-nos às exigências dos nossos clientes e às especificidades dos diferentes meios nos quais operamos.
