Global Exchange ouvre la voie en matière de service à la clientèle à l'aéroport du Chili
Publié par :Content Manager
Catégorie :Service Client
Date de publication :23 juillet 2024
« Nuevo Pudahuel - le gestionnaire de l'aéroport chilien - a décerné ce prix après avoir fait une enquête de satisfaction en utilisant la méthode du client mystère pour évaluer la satisfaction des clients dans tous les domaines et locaux des installations de cet aéroport.
L'aéroport de Santiago, en partenariat avec Cliente Incógnito, a réalisé une étude pour évaluer le service de ses cent quatre (104) établissements internes, qui comprennent des banques, des bureaux de change, des salons VIP et des magasins de détail, afin de déterminer le niveau de satisfaction le plus précisément possible.
Parmi tous ces établissements, les bureaux de Global Exchange ont atteint un niveau de satisfaction générale des clients de quatre-vingt-neuf pour cent (89%). En conséquence, il a été nommé le service le mieux noté de l'aéroport international Nuevo Pudahuel de Santiago du Chili pour le premier semestre 2024, conformément à l'engagement de notre entreprise envers l'excellence du service client.
Pour Isidoro J. Alanís, président du Groupe Global Exchange, la satisfaction du client est notre priorité. Nous travaillons tous le jours pour atteindre les plus hauts standards de qualité et d’offrir les meilleurs services possibles. C'est pourquoi cette reconnaissance est une source de fierté pour nous et sans aucun doute un exemple à suivre pour toute l'entreprise. » »
D'autre part, Pedro Serrano, directeur de la filiale de Global Exchange au Chili, déclare que ""cette reconnaissance prouve l'effort et le travail de toutes nos équipes, et c'est un soutien important pour continuer à améliorer notre service client.""
La direction de l'entreprise a décidé d'offrir une prime à toute l'équipe de Global Exchange Chili en reconnaissance de leur travail acharné. Ce succès est une motivation supplémentaire pour Global Exchange de poursuivre son objectif permanent de toujours répondre aux normes les plus élevées en matière de service client et de prestation de services.
Global Exchange a commencé ses opérations au Chili le 1er avril 2021. Actuellement, cette filiale a un effectif de quatre-vingt-neuf (89) personnes réparties entre ses trois (3) centres de travail : le siège opérationnel, le centre commercial Apumanque et ses six (6) bureaux de change situés à l'aéroport international Nuevo Pudahuel, qui accueille plus de onze (11) millions de passagers par an."