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Un reconocimiento otorgado por Nuevo Pudahuel, el gestor aeroportuario chileno, tras la evaluación realizada a través del estudio de satisfacción por el método del mistery shopper orientado a medir la felicidad de sus clientes en todas las áreas y locales de sus instalaciones.

Para medir y conocer el grado real de satisfacción, el Aeropuerto de Santiago en colaboración con Cliente Incógnito, realizaron un estudio que evaluó la atención de sus ciento cuatro (104) establecimientos internos que incluyen restaurantes y cafeterías, bancos, casas de cambio, salas VIP y tiendas de retail.

De todos ellos las oficinas de Global Exchange han alcanzado el primer nivel de satisfacción general de los clientes con un porcentaje del ochenta y nueve por ciento (89%). Por lo que ha sido designado como el servicio mejor valorado del aeropuerto Internacional Nuevo Pudahuel de Santiago de Chile del primer semestre de 2024, siguiendo de esta manera la línea del claro compromiso de nuestra compañía con la excelencia en la atención al cliente.

Para Isidoro J. Alanís, presidente del Grupo Global Exchange, *“el cliente es el centro de todos nuestros esfuerzos. Trabajamos diariamente para alcanzar los más altos estándares de calidad y excelencia en todos los servicios que prestamos. Por eso que nuestras oficinas de Chile sean reconocidas como las que mejor servicio prestan, es un verdadero orgullo. Y sin duda un ejemplo a seguir para toda la compañía.”

Por su parte Pedro Serrano, director de la filial de Global Exchange en Chile, manifiesta que “se trata de un reconocimiento al esfuerzo y el trabajo diario de todos nuestros equipos, y un importante respaldo para seguir mejorando en nuestro servicio de atención al cliente”.

Desde la dirección de la compañía se ha decidido ofrecer una gratificación a todo el equipo de la filial de Global Exchange en Chile como reconocimiento y agradecimiento al trabajo realizado. Un éxito que mantiene a Global Exchange en el objetivo permanente de alcanzar la excelencia y el más alto nivel en la atención al cliente y la prestación de nuestros servicios.

La filial de Global Exchange en Chile comenzó sus operaciones el uno (1) de abril de 2021, y actualmente cuenta con una plantilla de ochenta y nueve (89) personas distribuidas entre sus tres (3) centros de trabajo; la central operativa, el centro comercial Apumanque y sus seis (6) oficinas de cambio situadas en el aeropuerto internacional Nuevo Pudahuel, por el que transitan más de once (11) millones de pasajeros anualmente.