Sala de imprensa

"Uma vez consolidados os números de negócio do exercício de 2023, um dos resultados mais destacados foi o número de clientes atendidos no ano passado nos vinte e três (23) países onde operamos.

Números realmente espetaculares e históricos, que nos posicionam de forma determinante como uma das empresas mundialmente líderes em câmbio de moeda.

Estes doze milhões de clientes representam um aumento de 29% em relação ao ano de 2022, quando alcançámos pouco mais de nove milhões. Esta diferença de três milhões a mais de clientes atendidos num ano estabelece um notável aumento, que nos faz sentir especialmente orgulhosos da nossa capacidade operacional, mas que também se traduz numa importante responsabilidade em todas as áreas de trabalho.

Uma responsabilidade que passa por aplicar os mais altos padrões de excelência e qualidade no serviço, um princípio básico e prioritário que na Global Exchange temos a obrigação de levar ao extremo. Porque essa excelência no atendimento ao cliente é um fator diferenciador da nossa empresa.

Nesse sentido, os nossos balcões no Aeroporto Internacional Nuevo Pudahuel, de Santiago do Chile, foram um claro exemplo de como alcançar esse alto nível no atendimento ao cliente: a Global Exchange foi recentemente distinguida como o serviço de todo o aeroporto chileno mais bem avaliado pelos clientes.

Para Isidoro J. Alanís, Presidente e CEO da Global Exchange, ""foi um grande desafio assumir o atendimento de doze milhões de clientes no ano passado, um número histórico que reflete a capacidade operacional da Global Exchange e das nossas equipas. Mas é sobretudo um desafio ao nosso empenho constante de prestar um serviço e um atentimento ao cliente da mais alta qualidade e excelência. Para a Global Exchange, oferecer o melhor atendimento ao cliente é um compromisso inegociável""."